陕西星空于梦网络科技有限公司用户协议
发布日期：2026 年 4 月 18 日
生效日期：2026 年 4 月 18 日
重要提示
- 本协议是您与陕西星空于梦网络科技有限公司（以下简称 “我们”“星空于梦” 或 “公司”）之间，就使用本公司旗下网站、网络游戏、移动应用、客户端及相关服务（以下统称 “本服务”）所订立的有效合约。
- 本协议为格式条款，我们已对与您有重大利害关系的条款（账号规则、充值退款、免责限制、违规处罚、协议修订、争议解决等）以加粗方式显著提示。请您在注册或使用前仔细阅读全部内容，如有疑问可联系客服咨询。
- 您完成注册、登录、点击同意或实际使用本服务，即视为您已充分阅读、理解并自愿接受本协议全部条款。
- 若您未满 18 周岁，须在法定监护人阅读并同意本协议后方可使用；8 周岁以下未成年人不得使用本服务的付费功能。未成年人使用本服务的相关法律责任，由其监护人承担。
核心条款摘要
本摘要为协议核心内容提炼，方便您快速了解关键规则，完整权利义务以协议正文为准。
- 账号规则：账号仅限本人使用，禁止交易、共享；需完成实名认证，一个身份绑定一个账号；账号保管不善造成的损失由用户自行承担。
- 充值退款：虚拟物品仅限账号内使用，不支持折现、退换；仅未成年人非理性大额充值、系统故障导致充值异常、服务整体停运三类法定 / 约定情形可申请退款。
- 违规处罚：使用外挂、发布违法内容、盗号诈骗等违规行为，我们有权采取禁言、冻结、永久封禁等措施，封禁后不予退还充值款项。
- 责任限制：因不可抗力、第三方攻击、用户自身原因导致的损失，我们不承担赔偿责任；赔偿限额以用户近 12 个月实际付费总额为限（故意或重大过失、人身损害除外）。
- 未成年人保护：严格执行国家防沉迷规定，分年龄段限制游戏时长与消费金额；8 周岁以下不得充值。
第 1 条 协议订立与适用范围
1.1 本协议由您与陕西星空于梦网络科技有限公司自愿订立，适用于本公司旗下全部官方网站、网络游戏、移动应用、电脑客户端、小程序及衍生增值服务、社区服务等全部产品与服务。
1.2 本协议组成包括：本协议正文、《隐私政策》《充值服务规则》《社区行为准则》《游戏管理规则》及后续发布的各项补充规则。配套规则为本协议不可分割的组成部分，与正文具有同等法律效力；若存在冲突，以本协议正文为准。
1.3 本协议仅约束官方渠道注册的用户与本公司。用户通过非官方渠道进行的私下账号交易、第三方代充、线下交易等行为，均不受本协议保护，由此产生的一切纠纷与损失由用户自行承担。
第 2 条 账号注册、实名与安全管理
2.1 本服务按照国家法律法规要求实行实名制注册，网络游戏联机、充值消费等核心功能须完成真实身份认证后方可使用。您承诺提交的身份信息、联系方式真实、合法、有效，不得冒用、伪造、盗用他人身份信息注册。因信息虚假、失效引发的账号异常、封禁及财产损失，由您自行承担。
2.2 单个有效实名身份信息仅可绑定一个官方账号，不得重复实名、跨账号共用实名信息；我们有权对违规多账号进行限制、封禁处理。
2.3 账号、密码、验证码、密保工具等安全凭证由您本人妥善保管。严禁转让、出售、出租、出借、共享账号，严禁批量注册、恶意注册、脚本养号等违规行为。账号项下的所有操作、言论、消费与游戏行为，均视为您本人操作，相应法律责任由您独立承担。
2.4 如发现账号异常登录、被盗、非授权操作等情况，您应第一时间通过官方客服渠道报备并申请账号保护；因拖延报备、未配合核验、自行泄露信息导致的扩大损失，我们不承担责任。
第 3 条 用户内容发布与行为规范
3.1 用户内容，指您在本服务内发布、上传、存储、传输的文字、图片、头像、音视频、评论、动态等全部内容。您承诺所发布内容合法合规，且拥有完整知识产权、肖像权或已取得第三方合法授权。
3.2 就您发布的用户内容，您授予我们全球范围内、免费、非独家、可转授权给必要合作方的使用许可，使用范围仅限本服务运营展示、云端存储、内容审核、故障维护、合规整改等服务必要场景，不用于单独商业售卖。账号注销后，我们将停止使用并按规则处理您的公开内容（法律法规要求留存的除外）。
3.3 您承诺遵守法律法规与平台规则，不得实施下列行为：
（1）违反宪法、法律法规及行政规章规定；
（2）危害国家安全、泄露国家秘密、损害社会公共利益；
（3）发布、传播暴力、色情、低俗、赌博、迷信、恐怖、诱导犯罪等违法违规内容；
（4）侮辱、诽谤、造谣、人肉搜索，侵害他人名誉权、肖像权、隐私权等合法权益；
（5）恶意刷屏、引流、群发广告、垃圾信息、外链推广、恶意营销；
（6）使用外挂、脚本、加速器、破解工具、漏洞利用、数据篡改等破坏游戏平衡、干扰服务运营的作弊行为；
（7）攻击、侵入本服务系统与服务器，干扰、破坏服务正常运行；
（8）冒用平台、客服身份实施诈骗、诱导转账、虚假交易；
（9）利用本服务从事洗钱、刷单、非法交易等违法犯罪活动。
3.4 我们有权对违规内容进行拦截、屏蔽、删除、下架，并根据违规情节轻重，采取警告、禁言、限时冻结、功能限制、永久封停账号等管理措施。我们依法承担合理的内容审核义务，无义务对全部用户内容进行事前人工逐一审核。
第 4 条 知识产权保护
4.1 本服务的全部知识产权及相关合法权益，归本公司或合法授权方所有，包括但不限于软件代码、界面设计、游戏世界观、美术素材、角色模型、音效音乐、文案剧情、商标、标识、UI 元素等。
4.2 未经本公司书面许可，您不得擅自复制、摘抄、篡改、反向编译、破解、传播、商用、二次创作上述内容，不得盗用商标、标识等品牌元素。
4.3 本服务中引用的第三方素材、内容，知识产权归对应权利人所有，您不得擅自盗用、篡改、二次传播。
4.4 您可在非商用、个人合理使用范围内进行截图、片段分享，不得去除版权水印、篡改版权标识、批量搬运平台内容用于商业获利。
第 5 条 虚拟物品、充值消费与退款规则
5.1 本服务内的虚拟货币、点券、游戏道具、皮肤、装备、礼包等，统称为虚拟物品。双方确认：
（1）虚拟物品是本服务内的数字化服务内容，您通过充值获得对应账号内的个人非转让使用权，服务相关知识产权与运营管理权归本公司所有；
（2）虚拟物品不具有法定货币属性，无法定现金价值，不属于理财产品，禁止私下交易、折现、变卖；
（3）虚拟物品仅限对应账号内使用，不可跨账号转移、拆分。
5.2 您仅可通过官方 APP、官网公示的正规渠道进行充值。第三方代充、私下交易、非正规充值均属于违规行为，充值不到账、账号封禁、财产被骗等风险由您自行承担。
5.3 充值与退款约定：
（1）充值订单支付成功、虚拟物品发放至账号后，除本条款约定的特殊情形外，不予退款、退换或折现；
（2）可申请退款的情形：
① 未成年人未经监护人许可的非理性大额充值，监护人提供有效身份与监护关系证明，经核实后按国家规定处理；
② 平台系统故障导致充值未到账、重复扣款，经技术核实确认后，可退还对应金额或补发虚拟物品；
③ 本公司永久停止整体服务运营，按公示的清算方案对未消耗虚拟资产进行处理；
（3）不予退款的情形：
① 用户误操作充值、主动停止使用服务、账号违规被封导致无法使用；
② 用户泄露账号信息、转让账号导致的被盗消费、损失；
③ 通过非官方渠道充值产生的任何损失；
④ 虚拟物品已使用、消耗、过期，或因用户自身操作导致丢失。
5.4 若本公司永久停止整体服务运营，将提前不少于 60 日发布全网公告，并对账号内未消耗、未过期的虚拟资产制定合理清算方案。
5.5 具体充值比例、付费档位、道具有效期、限购规则，以服务内页面、官方公告及配套规则为准。
第 6 条 个人信息与隐私保护
6.1 我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，合法合规收集、存储、使用、保护您的个人信息。
6.2 关于个人信息收集范围、使用目的、存储期限、信息共享、用户权利、安全防护等详细规则，详见《隐私政策》。《隐私政策》为本协议不可或缺的组成部分。
6.3 本协议未约定的隐私相关事宜，以《隐私政策》为准。我们不会未经您的许可向无关第三方泄露、出售您的个人信息，依法配合国家机关合规调查的情形除外。
第 7 条 服务变更、暂停与账号终止
7.1 基于技术升级、版本更新、合规整改、运营优化等合理需求，我们有权调整、增减服务功能与内容。
- 涉及核心服务重大调整的，提前不少于 30 日在官网、客户端首页显著位置公示；
- 常规功能优化、版本更新，可提前 7 日公告或随版本更新同步说明。 7.2 因服务器维护、线路检修、网络故障、政府监管要求、不可抗力、网络攻击等客观原因，我们可临时暂停、中断部分或全部服务；我们将尽力提前告知并推动恢复，无需因此承担违约或赔偿责任。 7.3 若您存在违反本协议、违法违规操作、破坏平台秩序、作弊开挂、虚假实名等行为，我们有权单方面中止服务、限制功能、永久封禁账号，且不予退还已支付的充值款项，账号内未消耗虚拟物品不予补偿。 7.4 您对账号封禁有异议的，可通过官方客服渠道提交申诉，我们将在 15 个工作日内核实并反馈结果。 7.5 您可通过「设置 – 账号安全 – 注销账号」主动申请注销账号，我们将在 7 个工作日内完成核验与处理。账号注销后，账号内全部虚拟物品、游戏数据、权益将永久清除且无法恢复，请您提前自行留存必要资料。
第 8 条 免责条款与责任限制
8.1 本服务按照当前技术与运营现状提供，我们将尽合理商业努力保障服务稳定、安全运行，但不作出绝对无漏洞、无中断、零故障的明示或默示保证。
8.2 因以下不可归责于我们的事由造成服务异常、数据丢失、无法登录、财产损失的，我们不承担赔偿责任：
（1）不可抗力（地震、洪水、台风等自然灾害，战争、政策调整等社会事件）；
（2）黑客攻击、计算机病毒、网络钓鱼、恶意软件等第三方破坏行为；
（3）网络运营商线路中断、设备故障等非我方可控的网络问题；
（4）用户自身操作失误、设备故障、账号保管不善、使用第三方软件干扰等自身原因；
（5）政府监管要求、司法机关指令等法定情形。
8.3 在法律允许的最大范围内，无论基于违约、侵权、过失等任何事由，我们就单一用户的全部赔偿总额，最高不超过该用户近十二个月内向我们实际支付的充值及付费总额。
8.4 下列情形不受上述责任限额约束：
（1）因我们故意或重大过失导致用户合法权益受损；
（2）造成用户人身损害的；
（3）法律法规强制性规定应当承担责任的其他情形。
8.5 我们会采取常规数据备份措施，但不承诺所有数据可无条件完整恢复；非因我方故意或重大过失造成的数据丢失，不承担赔付责任。建议您自行做好重要数据的本地备份。
第 9 条 法律适用与争议解决
9.1 本协议的订立、效力、履行、解释与争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律。
9.2 因本协议产生的纠纷，双方优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。您作为消费者，也可依法选择向您住所地人民法院提起诉讼。
9.3 本协议所有约定，不限制您依法向市场监管部门、网信部门、消费者协会投诉、举报、维权的法定权利。
第 10 条 协议修订与附则
10.1 我们可根据法律法规更新、行业规则调整及运营需求，适时修订本协议。
- 一般调整：修订后在官方渠道公示，公示满 30 日生效；继续使用服务即视为同意修订内容。
- 重大变更（涉及账号核心规则、退款规则、责任限制、争议解决等）：将通过弹窗、公告等显著方式单独提示，您可选择同意并继续使用，或停止使用服务。 10.2 本协议任意条款被有权机关认定为无效、违法或无法执行的，不影响其余条款的法律效力，双方仍应继续履行。 10.3 本协议为双方完整合意，取代此前所有口头、临时约定。未尽事宜，依照国家法律法规及行业通用规范执行。
联系我们
- 公司名称：陕西星空于梦网络科技有限公司
- 客服邮箱：support@xingkongyumeng.com
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